นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Prakobd
นโยบายนี้อธิบายว่า Prakobd เก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไร ใช้ทำอะไร ส่งให้ใคร เก็บนานเท่าไร และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
ปรับปรุงล่าสุด 29 กันยายน 2569
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
ndssoft จังหวัดตาก ประเทศไทย ผู้พัฒนาและให้บริการ Prakobd (prakobd.com) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ ndssoft@natdesign.cloud
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลบัญชี: อีเมล ชื่อ รหัสผ่าน (เก็บเฉพาะค่าที่เข้ารหัสทางเดียวด้วย bcrypt ไม่มีใครอ่านรหัสจริงได้) หากสมัครด้วย Google เราได้รับเพียงรหัสบัญชี Google อีเมล และชื่อ
- โปรไฟล์ร้าน (กรอกหรือไม่ก็ได้): ชื่อร้าน รูปโปรไฟล์ โลโก้ ประเภทธุรกิจ เบอร์โทร LINE อีเมลติดต่อ เว็บไซต์ ที่อยู่ จังหวัด และเลขผู้เสียภาษี ใช้พิมพ์บนหัวกระดาษเอกสารงานของคุณ
- งานออกแบบ: แบบที่บันทึกไว้และโปรไฟล์วัสดุหรือเครื่องจักร ไฟล์ผลิตที่ส่งออก (SVG DXF G-code PDF STL) ไม่ถูกเก็บไว้ในระบบ เราเก็บเพียงลายนิ้วมือของไฟล์ไว้ไม่ให้คิดเครดิตซ้ำ ผู้ดูแลระบบของ Prakobd เปิดดูแบบที่บันทึกไว้ได้เท่าที่จำเป็นเพื่อช่วยเหลือและดูแลบริการ
- การชำระเงิน: แพ็กที่ซื้อ ยอดเงิน วิธีชำระ เลขอ้างอิงของ Stripe คูปอง และประวัติเครดิต ข้อมูลบัตรกรอกบนระบบของ Stripe โดยตรงและไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเรา
- ตัวแทนจำหน่าย: ลิงก์แนะนำ ผู้ที่แนะนำคุณ และบัญชีรับค่าคอมมิชชั่นที่คุณกรอก (ธนาคาร เลขบัญชี ชื่อบัญชี หรือพร้อมเพย์)
- การใช้งาน: เหตุการณ์สำคัญในบัญชี เช่น สมัคร ชำระเงิน โหลดไฟล์ (ชนิดแม่แบบและเครื่องจักร) ใช้ผู้ช่วย AI และเข้าสู่ระบบปลั๊กอิน (ชื่อโปรแกรม เวอร์ชัน และระบบปฏิบัติการ)
- สถิติการเข้าชม: รหัสสุ่มที่เก็บในเบราว์เซอร์ หน้าที่เปิด แหล่งที่มา (เช่น Google หรือ Facebook) รหัสแคมเปญในลิงก์ที่คุณกดเข้ามา (utm) และชนิดอุปกรณ์ (มือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์) โดยไม่บันทึก IP ลงฐานข้อมูลสถิติ เมื่อคุณสมัครหรือเข้าสู่ระบบ เราผูกรหัสสุ่มนี้กับบัญชี เพื่อรู้ว่าแคมเปญใดพาสมาชิกมา
- ข้อมูลทางเทคนิค: เซิร์ฟเวอร์เว็บอาจบันทึก IP และชนิดเบราว์เซอร์ในบันทึกระบบ เพื่อความปลอดภัยและจำกัดการใช้งานผิดปกติ
3. ข้อความและรูปที่ส่งให้ผู้ช่วย AI
เมื่อใช้ผู้ช่วย AI ข้อความและรูปที่คุณแนบจะถูกส่งไปยัง Anthropic (ผู้ให้บริการโมเดล Claude) เพื่อประมวลผลแบบ
เราเก็บข้อความ รูป และแบบที่ AI ตั้งให้ไว้ในระบบ เพื่อให้ทีมงานตรวจคุณภาพ ช่วยแก้ปัญหาเมื่อคุณติดต่อมา และปรับปรุงการอ่านแบบของระบบ ผู้ที่เข้าดูได้มีเฉพาะผู้ดูแลระบบของ Prakobd รูปจะถูกลบอัตโนมัติเมื่อครบ 180 วัน
ขั้นอ่านรูปฟรีในหน้า "สร้างแบบด้วย AI" ส่งรูปไปให้ AI เช่นกัน เราเก็บผลการอ่านไว้ และเก็บรูปเฉพาะงานที่ระบบยังทำไม่ได้ เพื่อดูว่าควรเพิ่มแบบใด รูปเหล่านี้ลบเมื่อครบ 180 วันเช่นกัน
เมื่อคุณกด "ส่งให้ทีมงานช่วยเขียนแบบ" เราเก็บช่องทางติดต่อและรายละเอียดที่คุณกรอกไว้กับรูปนั้น ใช้เพื่อติดต่อกลับเรื่องงานนี้เท่านั้น
ผู้ช่วยตอบคำถาม (ปุ่ม "ถามผู้ช่วย" มุมขวาล่าง): คำถามที่พิมพ์ หน้าที่เปิดอยู่ และสรุปแบบที่เปิดในหน้าออกแบบ ถูกส่งไปยัง Anthropic เพื่อตอบ ถ้าเข้าสู่ระบบอยู่ ผู้ช่วยจะดูเครดิต ประวัติเครดิต คำสั่งซื้อ และรายชื่องานของบัญชีคุณเพื่อตอบคำถามเรื่องนั้น รูปหน้าจอที่แนบส่งให้ AI อ่านเท่านั้น ไม่เก็บไว้ในระบบ เมื่อผู้ช่วยส่งเรื่องต่อให้ร้าน สรุปปัญหา (และอีเมลบัญชีของคุณ ถ้าเข้าสู่ระบบอยู่) จะถูกส่งไปยังอีเมลของทีมงาน เราเก็บบทสนทนาไว้ 90 วันเพื่อช่วยแก้ปัญหาและปรับปรุงคำตอบ แล้วลบอัตโนมัติ
ตัวอย่างงานในหน้า "สร้างแบบด้วย AI": งานของคุณจะแสดงเป็นตัวอย่างต่อสาธารณะเฉพาะเมื่อคุณติ๊กยินยอมตอนสร้าง และทีมงานเลือกไปแสดง โดยแสดงรูปต้นทาง แบบ 3 มิติ และให้ผู้อื่นเปิดแบบนั้นไปแก้ต่อได้ ไม่แสดงชื่อ อีเมล หรือข้อความที่คุณพิมพ์ รูปของงานที่แสดงอยู่จะเก็บไว้จนกว่าคุณถอนความยินยอม ซึ่งทำได้ทุกเมื่อในรายการ "งาน AI ของฉัน" แล้วงานจะหายจากหน้าตัวอย่างทันที
4. เราใช้ข้อมูลทำอะไร
- ให้บริการตามสัญญา: สร้างบัญชี บันทึกงาน สร้างไฟล์ คิดเครดิต รับชำระเงิน และจ่ายค่าคอมมิชชั่นตัวแทน
- ติดต่อคุณ: ส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน ยืนยันการเติมเครดิต และตอบคำถาม
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: ป้องกันการทุจริตและการใช้งานผิดปกติ รักษาความปลอดภัย และวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ
- ปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บหลักฐานการชำระเงินตามกฎหมายบัญชีและภาษี
เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อฝึกโมเดล AI
6. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายข้างต้นตั้งอยู่หรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เช่น สหรัฐอเมริกา เราเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐานสากล และส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อบริการนั้น
8. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
- ข้อมูลบัญชี โปรไฟล์ และงานออกแบบ: ตลอดที่บัญชียังใช้งาน หรือจนกว่าคุณขอลบ
- รูปที่ส่งให้ผู้ช่วย AI: ลบอัตโนมัติเมื่อครบ 180 วัน ส่วนข้อความและแบบที่ได้เก็บตามอายุบัญชี
- หลักฐานการชำระเงินและประวัติเครดิต: ตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด
- สถิติการเข้าชม: 400 วัน
- บทสนทนากับผู้ช่วยตอบคำถาม: 90 วัน
- ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน: หมดอายุใน 1 ชั่วโมง
- สำเนาสำรองฐานข้อมูล: บนเซิร์ฟเวอร์หมุนเวียนลบภายใน 60 วัน และบนที่เก็บคลาวด์ (เข้ารหัส) ภายใน 180 วัน
9. สิทธิของคุณ
ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์:
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง (แก้ชื่อ โปรไฟล์ร้าน และรหัสผ่านได้เองในหน้าบัญชี)
- ขอลบบัญชีและข้อมูล หรือขอให้ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- ขอระงับหรือคัดค้านการใช้ข้อมูล
- ขอให้โอนข้อมูลไปยังผู้ให้บริการอื่น
- ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
ส่งคำขอทางอีเมล ndssoft@natdesign.cloud จากอีเมลที่ใช้สมัคร เราจะตอบภายใน 30 วัน บางกรณีอาจต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ต่อตามที่กฎหมายกำหนด เช่น หลักฐานการชำระเงิน
หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้
10. การรักษาความปลอดภัย
ข้อมูลรับส่งผ่าน HTTPS รหัสผ่านเก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว สำเนาสำรองเข้ารหัสก่อนอัปโหลดขึ้นคลาวด์ การเปลี่ยนรหัสผ่านจะออกจากระบบทุกอุปกรณ์ และมีการจำกัดจำนวนครั้งการเข้าสู่ระบบเพื่อป้องกันการเดารหัส
หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและผู้ได้รับผลกระทบตามที่กฎหมายกำหนด
11. ผู้เยาว์
บริการนี้ออกแบบมาสำหรับร้านค้า ผู้ประกอบการ และบุคคลที่บรรลุนิติภาวะ ผู้เยาว์ควรใช้งานโดยได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
12. การแก้ไขนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ตามบริการหรือกฎหมายที่เปลี่ยนไป โดยระบุวันที่ปรับปรุงไว้ด้านบน หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งบนเว็บไซต์หรือทางอีเมล
คำถามที่พบบ่อย
Prakobd เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของฉันไหม
ไม่เก็บ ข้อมูลบัตรกรอกบนระบบของ Stripe โดยตรงและไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ Prakobd เราเก็บเพียงยอดเงิน วิธีชำระ และเลขอ้างอิงรายการ
รูปที่ส่งให้ผู้ช่วย AI ถูกเก็บไว้ไหม
รูปที่ส่งให้ AI เขียนแบบถูกส่งไปประมวลผลที่ Anthropic และเก็บในระบบเพื่อตรวจคุณภาพและช่วยแก้ปัญหา แล้วลบอัตโนมัติเมื่อครบ 180 วัน ส่วนรูปหน้าจอที่แนบในแชทผู้ช่วยตอบคำถามส่งให้ AI อ่านเท่านั้น ไม่เก็บไว้
ขอลบบัญชีและข้อมูลของฉันได้อย่างไร
ส่งอีเมลจากอีเมลที่ใช้สมัครมาที่ ndssoft@natdesign.cloud เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน โดยเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้ตามที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด
อ่านเพิ่มเติม: ข้อกำหนดการใช้บริการ